Контакти

Благодарим ви, че посетихте Luna Casino. Ние сме независим уебсайт за прегледи и партньорство, посветен на предоставянето на честни и задълбочени оценки на онлайн хазартни марки. Вашата обратна връзка е ценна за нас и ние се стремим да поддържаме най-високи стандарти на точност и полезност.

Моля, прочетете внимателно следващите раздели, за да насочите правилно вашето запитване. Това ще ни помогне да обработим вашето съобщение ефективно и да ви предоставим най-добрата възможна помощ.

Luna Casino е независим уебсайт, който преглежда и оценява онлайн казина и спортни книги. Ние не сме оператор на казино или спортна книга. Ние не управляваме никакви хазартни платформи, не държим игрални сметки, не обработваме депозити, тегления или изплащания на печалби. Нашата основна цел е да предоставяме обективни прегледи, информация и ръководства, за да помогнем на играчите да вземат информирани решения.

Ние не предлагаме поддръжка на клиенти за конкретни казина или спортни книги. Всяка информация, предоставена на нашия уебсайт, е предназначена само за общи информационни цели и не представлява правен или финансов съвет.

Можем да ви помогнем със следните видове запитвания, свързани с нашия уебсайт Luna Casino:

• Обратна връзка и корекции относно нашите прегледи: Ако смятате, че информацията в някой от нашите прегледи е неточна, остаряла или непълна, моля, уведомете ни. Ние ценим точността и ще проучим вашите забележки.
• Предложения за съдържание: Ако имате идеи за нови теми, които бихте искали да видим обхванати, или подобрения на съществуващото съдържание, ние сме отворени за вашите предложения.
• Партньорски и рекламни запитвания: За потенциални сътрудничества, партньорства или рекламни възможности, моля, свържете се с нас.
• Технически проблеми с уебсайта: Ако срещате трудности при навигацията в нашия уебсайт, откриете неработещи връзки или други технически проблеми, моля, информирайте ни.

Като независим сайт за прегледи, ние не можем да ви помогнем със следните въпроси:

• Проблеми с акаунта на играч: Ние нямаме достъп до вашите игрални акаунти в онлайн казина или спортни книги. Не можем да нулираме пароли, да променяме лични данни или да разрешаваме спорове, свързани с конкретни акаунти.
• Депозити и тегления: Ние не обработваме транзакции. Всички въпроси, свързани с депозити, тегления, бонуси или други финансови операции, трябва да бъдат отправени директно към съответния оператор.
• Проверка на самоличността (KYC): Ние не участваме в процесите на проверка на самоличността. Ако имате проблеми с KYC, моля, свържете се с поддръжката на клиента на казиното, в което играете.
• Спорове относно игри или бонуси: Ние не можем да посредничим при спорове относно резултати от игри, бонус условия или други проблеми, свързани с геймплея.
• Обща поддръжка на клиенти за оператори: Ние не предоставяме услуги за чат на живо, телефонна поддръжка или имейл поддръжка за нито едно онлайн казино или спортна книга.

За всички горепосочени въпроси, моля, свържете се директно със съответния онлайн хазартен оператор, чиято платформа използвате. Те разполагат с необходимите инструменти и информация, за да ви помогнат.

Важно е да разберете, че Luna Casino не е онлайн казино или спортна книга. Ние не оперираме с игрални платформи, не държим средства на играчи и не обработваме никакви финансови транзакции. Ако имате въпроси или проблеми, свързани с:

• Вашия игрален акаунт (напр. влизане, парола, лични данни)
• Депозити или тегления на средства
• Бонуси и промоции
• Проверка на самоличността (KYC)
• Правила за игри или резултати

Моля, свържете се директно с отдела за поддръжка на клиенти на конкретното онлайн казино или спортна книга, където сте регистрирани. Те са единствените, които имат достъп до вашата информация за акаунт и могат да ви помогнат с тези въпроси.

За правни запитвания, свързани с нашия уебсайт Luna Casino, моля, изпратете имейл на: [email protected]. Моля, включете подробна информация за вашето запитване, за да можем да го разгледаме ефективно. Имайте предвид, че ние не предоставяме правни съвети и всяка комуникация с нас не установява отношения адвокат-клиент.

Ако сте притежател на авторски права или упълномощен агент и смятате, че някое съдържание на уебсайта Luna Casino нарушава вашите авторски права, моля, изпратете известие за премахване на: [email protected]. Вашето известие трябва да включва следната информация:

• Идентифициране на защитеното с авторски права произведение, за което твърдите, че е нарушено.
• Идентифициране на материала, за който се твърди, че нарушава авторски права, и къде се намира той на нашия уебсайт.
• Вашата информация за контакт, включително име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
• Изявление, че добросъвестно вярвате, че използването на материала по начина, по който е подадена жалбата, не е разрешено от собственика на авторските права, неговия агент или закона.
• Изявление, направено под клетва, че информацията в известието е точна и че сте собственик на авторските права или сте упълномощени да действате от името на собственика на авторските права.
• Електронен или физически подпис на собственика на авторските права или лице, упълномощено да действа от негово име.

В Luna Casino насърчаваме отговорното залагане. Хазартът трябва да бъде форма на забавление, а не начин за печелене на пари. Ако вие или някой, когото познавате, имате проблеми с хазарта, моля, потърсете помощ. Ние не сме консултанти по хазартна зависимост, но можем да ви насочим към ресурси.

Много организации предлагат подкрепа и съвети за хора, които се борят с проблеми с хазарта. Препоръчваме ви да се свържете с някоя от следните организации, ако имате нужда от помощ:

• GamCare
• BeGambleAware.org
• Gamblers Anonymous

Тези организации предлагат конфиденциална помощ и подкрепа. Не се колебайте да потърсите помощ, ако смятате, че хазартът оказва отрицателно влияние върху живота ви.

Стремим се да отговаряме на всички запитвания възможно най-бързо. Обикновено можете да очаквате отговор в рамките на 2-3 работни дни. Моля, имайте предвид, че запитвания, получени през почивните дни или официалните празници, може да отнемат малко повече време за обработка.

Моля, не изпращайте едно и също запитване няколко пъти, тъй като това може да забави процеса на отговор. Благодарим ви за търпението и разбирането.