Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an Luna Casino. Wir schätzen Ihr Feedback, Ihre Fragen und Ihre Anregungen. Diese Seite bietet Ihnen alle notwendigen Informationen, um mit uns in Kontakt zu treten. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an die richtige Stelle gelangt und wir Ihnen effizient helfen können.

Luna Casino ist eine unabhängige Website, die Online-Glücksspielmarken überprüft und bewertet. Es ist wichtig zu verstehen, dass wir KEIN Online-Casino oder Sportwettenanbieter sind. Wir betreiben keine Glücksspielplattform, halten keine Spielerkonten, verwalten keine Gelder und bieten keinen direkten Kundendienst für Casinos an. Unsere Aufgabe ist es, umfassende und unparteiische Bewertungen zu erstellen, um Spielern bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Wir agieren als Informationsquelle und Affiliate-Partner für verschiedene Glücksspielanbieter.

Wir sind hier, um Ihnen bei Anfragen zu helfen, die direkt unsere Website Luna Casino betreffen. Dazu gehören:

• Feedback zu unseren Bewertungen und Inhalten.
• Vorschläge für neue Casinos oder Spiele, die wir bewerten sollen.
• Korrekturen oder Aktualisierungen unserer bestehenden Inhalte.
• Partnerschaftsanfragen oder Werbemöglichkeiten auf Luna Casino.
• Allgemeine Anfragen zur Funktionsweise unserer Website.

Da wir kein Glücksspielbetreiber sind, können wir Ihnen bei bestimmten Angelegenheiten nicht helfen. Bitte kontaktieren Sie für die folgenden Punkte direkt den jeweiligen Casino- oder Sportwettenanbieter:

• Probleme mit Ihrem Spielerkonto (z.B. Sperrung, Verifizierung).
• Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusbedingungen.
• Technische Probleme beim Spielen auf einer Casino-Website.
• Beschwerden über Spielausgänge oder Gewinnauszahlungen.
• Anfragen zu Ihrem Spielverlauf oder persönlichen Daten, die Sie einem Casino zur Verfügung gestellt haben.

Wir haben keinen Zugriff auf die Datenbanken oder Kundensysteme der Glücksspielbetreiber. Jede Anfrage bezüglich Ihres Spielerkontos muss direkt an den Kundenservice des betreffenden Casinos gerichtet werden.

Für alle Angelegenheiten, die Ihr Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangebote oder die Verifizierung (KYC-Prozess) bei einem Online-Casino betreffen, müssen Sie sich direkt an den Kundendienst des jeweiligen Betreibers wenden. Luna Casino kann Ihnen in diesen Fällen keine Unterstützung bieten. Wir haben keine Möglichkeit, auf Ihre Kontodaten zuzugreifen, Transaktionen zu überprüfen oder Entscheidungen im Namen eines Casinos zu beeinflussen. Suchen Sie auf der Website des betreffenden Casinos nach deren Kontaktinformationen, in der Regel unter "Support", "Hilfe" oder "Kontakt".

Für alle rechtlichen Anfragen bezüglich Luna Casino, einschließlich Anfragen von Aufsichtsbehörden, Lizenzierungsfragen oder anderen juristischen Angelegenheiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse. Bitte beachten Sie, dass diese Adresse ausschließlich für rechtliche Korrespondenz vorgesehen ist.

E-Mail: [email protected]

Wir respektieren die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwarten dasselbe von unseren Nutzern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf Luna Casino Ihr Urheberrecht verletzen, bitten wir Sie, uns eine Benachrichtigung über eine mutmaßliche Urheberrechtsverletzung gemäß dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA) oder anderen anwendbaren Urheberrechtsgesetzen zukommen zu lassen. Ihre Mitteilung sollte detaillierte Informationen über das urheberrechtlich geschützte Werk und die angeblich verletzenden Inhalte enthalten.

Bitte senden Sie Ihre DMCA- oder Urheberrechtsanfrage an:

E-Mail: [email protected]

Luna Casino engagiert sich für verantwortungsvolles Spielen. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel süchtig machen kann. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe im Zusammenhang mit Glücksspielproblemen benötigt, können wir Ihnen zwar keine direkte Beratung anbieten, aber wir stellen Informationen und Links zu Organisationen bereit, die professionelle Unterstützung leisten. Diese Ressourcen finden Sie in unserem speziellen Bereich zum verantwortungsvollen Spielen auf unserer Website. Bitte suchen Sie dort nach Hilfsangeboten in Ihrer Region. Wir können keine direkten Maßnahmen bezüglich Spielersperren oder Einzahlungslimits für Sie bei einem Casino veranlassen, da dies in der Verantwortung des jeweiligen Betreibers liegt.

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Unsere üblichen Antwortzeiten liegen bei 2-3 Werktagen. Bei komplexeren Anfragen oder solchen, die eine interne Prüfung erfordern, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte sehen Sie von Mehrfachanfragen zum selben Thema ab, da dies die Bearbeitungszeit verlängern kann.