Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an Luna Casino. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, Ihnen die bestmöglichen Informationen und Unterstützung zu bieten. Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an die richtige Stelle gelangt und wir Ihnen effizient helfen können.

Bitte beachten Sie, dass Luna Casino eine unabhängige Bewertungs- und Affiliate-Website ist. Wir sind kein Online-Casino oder Sportwettenanbieter. Wir betreiben keine Glücksspielplattform, verwalten keine Spielerkonten und halten keine Kundengelder.

Luna Casino ist eine unabhängige Website, die sich der Bereitstellung umfassender und unvoreingenommener Bewertungen von Online-Glücksspielanbietern widmet. Unser Ziel ist es, Spielern detaillierte Informationen über verschiedene Casinos, deren Spiele, Boni, Zahlungsmethoden und Kundenservice zu liefern. Wir agieren als Informationsquelle und Vergleichsportal, um Ihnen bei fundierten Entscheidungen zu helfen.

Wir möchten nochmals betonen, dass wir keine direkten Glücksspieldienste anbieten. Wir sind weder der Betreiber eines Casinos noch ein Buchmacher. Unsere Rolle besteht darin, Inhalte zu erstellen, zu bewerten und zu vergleichen, um Transparenz in der Online-Glücksspielbranche zu fördern.

Wir sind gerne bereit, Ihnen bei folgenden Anliegen zu helfen:

• Feedback und Korrekturen zu unseren Bewertungen: Wenn Sie Ungenauigkeiten in unseren Inhalten finden oder Vorschläge zur Verbesserung unserer Website haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Für Kooperationsmöglichkeiten oder Anfragen bezüglich Werbung auf unserer Plattform kontaktieren Sie uns bitte.
• Allgemeine Anfragen zu unserer Website: Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise von Luna Casino oder zu unseren redaktionellen Prozessen haben.
• Rechtliche Anfragen: Informationen dazu finden Sie im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
• DMCA und Urheberrechtsverletzungen: Informationen dazu finden Sie im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Es ist uns wichtig, klarzustellen, dass wir bei bestimmten Anliegen nicht helfen können, da wir nicht der Betreiber der Glücksspielseiten sind. Dazu gehören:

• Jegliche Art von direkter Kundenbetreuung für Online-Casinos oder Sportwettenanbieter.
• Zugriff auf oder Änderungen an Spielerkonten bei Drittanbietern.
• Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen.
• Auszahlung von Gewinnen oder Rückerstattungen.
• Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Casino-Betreibern.
• Bereitstellung von Live-Chat-Support für Casino-Betreiber.

Für alle oben genannten Punkte müssen Sie sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters wenden.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangeboten, Verifizierungsprozessen (KYC) oder dem Gameplay bei einem bestimmten Online-Casino haben, müssen Sie sich direkt an den Kundenservice dieses Anbieters wenden. Luna Casino hat keinen Zugriff auf die Datenbanken oder Systeme von Online-Casinos und kann daher keine Unterstützung bei diesen Angelegenheiten leisten.

Jedes seriöse Online-Casino bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Bitte suchen Sie auf der Website des betreffenden Anbieters nach deren Kontaktinformationen. Nur der Betreiber selbst kann Ihnen bei kontobezogenen Problemen helfen.

Für alle rechtlichen Anfragen bezüglich Luna Casino, einschließlich Anfragen von Aufsichtsbehörden, Lizenzbehörden oder anderen juristischen Angelegenheiten, senden Sie bitte eine E-Mail an:

[email protected]

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage detailliert ist und alle relevanten Informationen enthält, damit wir sie effizient bearbeiten können. Wir bitten um Verständnis, dass wir auf allgemeine Spielerfragen, die an diese Adresse gesendet werden, nicht antworten können.

Wir respektieren die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwarten dasselbe von unseren Nutzern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf Luna Casino Ihre Urheberrechte verletzen, senden Sie uns bitte eine Benachrichtigung gemäß dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA) oder anderen anwendbaren Urheberrechtsgesetzen.

Bitte senden Sie Ihre DMCA- oder Urheberrechtsverletzungsanfrage an:

[email protected]

Ihre Benachrichtigung sollte folgende Informationen enthalten:

• Eine physische oder elektronische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers eines exklusiven Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wurde.
• Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das angeblich verletzt wurde, oder, wenn mehrere urheberrechtlich geschützte Werke auf einer einzigen Online-Site von einer einzigen Benachrichtigung erfasst werden, eine repräsentative Liste solcher Werke auf dieser Site.
• Identifizierung des Materials, das angeblich verletzend ist oder Gegenstand einer verletzenden Aktivität ist und das entfernt werden soll oder zu dem der Zugriff deaktiviert werden soll, sowie Informationen, die ausreichen, um den Dienstanbieter zu ermöglichen, das Material zu lokalisieren.
• Informationen, die ausreichen, um den Dienstanbieter zu ermöglichen, die beschwerdeführende Partei zu kontaktieren, wie z.B. eine Adresse, Telefonnummer und, falls verfügbar, eine E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass die beschwerdeführende Partei in gutem Glauben davon ausgeht, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine Erklärung, dass die Informationen in der Benachrichtigung korrekt sind und unter Strafe des Meineids, dass die beschwerdeführende Partei befugt ist, im Namen des Inhabers eines exklusiven Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wurde.

Luna Casino engagiert sich für verantwortungsvolles Glücksspiel. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel süchtig machen kann und möchten sicherstellen, dass unsere Nutzer Zugang zu den notwendigen Ressourcen haben. Obwohl wir selbst keine direkten Beratungsdienste anbieten, stellen wir auf unserer Website Informationen und Links zu Organisationen bereit, die Hilfe und Unterstützung bei problematischem Spielverhalten bieten.

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe benötigt, suchen Sie bitte auf unserer Website nach dem Bereich "Verantwortungsvolles Glücksspiel", um Links zu relevanten Hilfsorganisationen zu finden. Diese Organisationen können Ihnen vertrauliche Beratung und Unterstützung anbieten.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unsere üblichen Antwortzeiten liegen bei 2-3 Werktagen für allgemeine Anfragen. Für rechtliche Anfragen oder DMCA-Benachrichtigungen kann die Bearbeitung aufgrund der erforderlichen Prüfungen und Konsultationen etwas länger dauern.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir an Wochenenden und Feiertagen möglicherweise nicht sofort antworten können. Wir werden uns jedoch so schnell wie möglich bei Ihnen melden.