Kontakt

Cijenimo vaše povratne informacije i upite. Naš tim je ovdje da vam pomogne s pitanjima vezanim uz sadržaj naše web stranice Luna Casino. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće odjeljke kako biste osigurali da vaš upit bude usmjeren na pravi način i kako bismo vam mogli pružiti najučinkovitiju pomoć.

Luna Casino je neovisna web stranica posvećena recenziranju i uspoređivanju online kockarnica i sportskih kladionica. Važno je razumjeti da mi nismo online kasino niti sportska kladionica. Ne upravljamo niti posjedujemo bilo koji kasino brend koji recenziramo. Ne držimo korisničke račune, ne primamo uplate, ne obrađujemo isplate, ne isplaćujemo dobitke niti nudimo korisničku podršku uživo za bilo kojeg operatera. Naša je uloga pružanje objektivnih informacija, recenzija i vodiča kako bismo vam pomogli u donošenju informiranih odluka o online igranju.

Naš tim u Luna Casinu može vam pomoći s pitanjima koja se izravno odnose na našu web stranicu i sadržaj koji pružamo:

• Povratne informacije o našim recenzijama, člancima ili vodičima.
• Prijedlozi za poboljšanje sadržaja ili ispravke netočnih informacija na našoj web stranici.
• Upiti vezani uz partnerstva, oglašavanje ili poslovnu suradnju.
• Opća pitanja o funkcioniranju naše web stranice Luna Casino.
• Tehnički problemi s pristupom ili korištenjem naše web stranice.

Zbog naše neovisne prirode, postoje određene stvari u kojima vam ne možemo pomoći. Molimo vas da ne kontaktirate nas za sljedeće:

• Problemi s vašim korisničkim računom kod bilo kojeg online kasina ili sportske kladionice.
• Pitanja o uplatama, isplatama, bonusima ili tehničkim problemima unutar igara kod operatera.
• Rješavanje sporova s online kasinima ili sportskim kladionicama.
• Pristup vašim osobnim podacima ili podacima o transakcijama kod operatera.
• Pružanje korisničke podrške za bilo koji kasino ili kladionicu.

Za sve navedene stavke, molimo vas da se obratite izravno korisničkoj podršci relevantnog online kasina ili sportske kladionice. Mi nemamo pristup njihovim sustavima niti ovlasti za rješavanje takvih problema.

Kao što smo prethodno naglasili, Luna Casino je neovisna stranica za recenzije. Mi ne upravljamo kasinima niti držimo sredstva igrača. Stoga, ne možemo vam pomoći s bilo kakvim problemima vezanim uz vaš korisnički račun, proces verifikacije (KYC), uplate, isplate, bonuse ili tijek igre kod bilo kojeg operatera. Svaki online kasino ili sportska kladionica ima vlastiti tim za korisničku podršku koji je obučen i ovlašten za rješavanje takvih problema. Molimo vas da se za sva pitanja ove prirode obratite izravno podršci operatera kod kojeg imate račun. Njihovi kontakt podaci obično su dostupni na njihovoj web stranici, često u odjeljcima "Kontakt", "Pomoć" ili "Često postavljana pitanja".

Za sve pravne upite koji se odnose na web stranicu Luna Casino, molimo vas da nam pošaljete e-poštu. To uključuje pitanja o našoj politici privatnosti, uvjetima korištenja ili drugim pravnim aspektima našeg poslovanja. Molimo vas da sve relevantne informacije uključite u svoju poruku kako bismo mogli učinkovito obraditi vaš upit.

E-pošta za pravne upite: [email protected]

Ozbiljno shvaćamo zaštitu autorskih prava. Ako smatrate da je sadržaj na web stranici Luna Casino povrijedio vaša autorska prava, molimo vas da nam pošaljete formalnu obavijest o kršenju autorskih prava u skladu s Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ili drugim primjenjivim zakonima o autorskim pravima. U svojoj obavijesti, molimo vas da uključite sljedeće informacije:

• Identifikaciju djela zaštićenog autorskim pravima za koje tvrdite da je povrijeđeno.
• Identifikaciju materijala na našoj web stranici za koji tvrdite da krši autorska prava, s dovoljno detalja da ga možemo pronaći.
• Vaše kontakt podatke (ime, adresa, telefonski broj i adresa e-pošte).
• Izjavu da u dobroj vjeri vjerujete da korištenje materijala na način na koji se žalite nije ovlašteno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog agenta ili zakona.
• Izjavu da su informacije u obavijesti točne i, pod prijetnjom kazne za krivokletstvo, da ste ovlašteni djelovati u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povrijeđeno.
• Fizički ili elektronički potpis osobe ovlaštene za djelovanje u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povrijeđeno.

Molimo vas da takve zahtjeve pošaljete na:

E-pošta za DMCA i autorska prava: [email protected]

Luna Casino promiče odgovorno kockanje. Iako mi nismo operater i ne možemo izravno intervenirati u vašu igru, pružamo informacije i resurse koji vam mogu pomoći. Ako vi ili netko koga poznajete ima problema s kockanjem, preporučujemo da potražite pomoć. Na našoj web stranici možete pronaći veze do organizacija koje nude podršku i savjete o odgovornom kockanju. Važno je igrati odgovorno i postaviti si granice. Ne ustručavajte se potražiti pomoć ako vam je potrebna.

Nastojimo odgovoriti na sve relevantne upite u najkraćem mogućem roku. Uobičajeno vrijeme odgovora je 2-3 radna dana, ali to se može razlikovati ovisno o složenosti upita i trenutnom opterećenju našeg tima. Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje dok obrađujemo vašu poruku.