Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili Luna Casino, váš nezávislý zdroj recenzií a informácií o online hazardných hrách. Ceníme si váš záujem a sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa nášho obsahu. Predtým, ako nás kontaktujete, prosím, prečítajte si nasledujúce informácie, aby ste zabezpečili, že vaša požiadavka bude adresovaná správnemu oddeleniu.

Luna Casino je nezávislá webová stránka, ktorá sa špecializuje na recenzie a hodnotenie online kasín a stávkových kancelárií. Nie sme operátorom žiadneho kasína ani stávkovej kancelárie. To znamená, že:

• Nevlastníme ani neprevádzkujeme žiadne online kasíno.
• Nespravujeme hráčske účty.
• Neprijímame vklady ani nespracovávame výbery finančných prostriedkov.
• Nevyplácame výhry.
• Neposkytujeme zákaznícku podporu ani live chat pre žiadneho prevádzkovateľa hazardných hier.

Naším cieľom je poskytovať objektívne a podrobné recenzie, ktoré vám pomôžu pri informovanom rozhodovaní o tom, kde hrať. Luna Casino je platforma pre informácie, nie pre samotné hranie.

Radi vám pomôžeme s nasledujúcimi typmi otázok a požiadaviek:

• Spätná väzba a opravy obsahu: Ak máte pripomienky k našim recenziám, spozorovali ste nepresnosti alebo máte návrhy na zlepšenie nášho obsahu, radi ich prijmeme. Snažíme sa udržiavať naše informácie aktuálne a presné.
• Partnerské a reklamné otázky: Ak máte záujem o partnerstvo s Luna Casino alebo o reklamné možnosti na našej webovej stránke, kontaktujte nás.
• Všeobecné otázky o Luna Casino: Ak máte otázky týkajúce sa fungovania našej webovej stránky, nášho poslania alebo metodiky recenzovania.

Je dôležité pochopiť, že ako nezávislá recenzná stránka Luna Casino nemôže riešiť problémy, ktoré priamo súvisia s vaším hráčskym účtom u konkrétneho prevádzkovateľa. Nemáme prístup k vašim osobným údajom ani k záznamom o vašich transakciách u žiadneho kasína. Nemôžeme konať ako sprostredkovateľ medzi vami a prevádzkovateľom kasína.

Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa vášho hráčskeho účtu, overenia totožnosti (KYC), vkladov, výberov, bonusov alebo samotného hrania, musíte sa obrátiť priamo na zákaznícku podporu daného online kasína alebo stávkovej kancelárie. Oni sú jediní, kto má prístup k vašim údajom a je oprávnený riešiť tieto záležitosti. Luna Casino nemôže:

• Skontrolovať stav vášho výberu.
• Vyriešiť problémy s bonusmi.
• Odblokovať váš účet.
• Poskytnúť informácie o vašich transakciách.
• Zmeniť vaše osobné údaje.

Pre tieto typy otázok vyhľadajte kontaktné informácie (e-mail, telefón, live chat) na webovej stránke prevádzkovateľa, u ktorého máte účet.

Pre všetky právne otázky a oficiálnu korešpondenciu týkajúcu sa Luna Casino, prosím, použite nasledujúcu e-mailovú adresu. Snažíme sa dodržiavať všetky platné zákony a predpisy. Uveďte prosím podrobný popis vašej otázky a všetky relevantné dokumenty.

E-mail pre právne otázky: [email protected]

Luna Casino rešpektuje práva duševného vlastníctva. Ak ste držiteľom autorských práv alebo ich zástupcom a veríte, že akýkoľvek obsah na našej webovej stránke porušuje vaše autorské práva, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedenej e-mailovej adresy. Vaša žiadosť by mala obsahovať:

• Identifikáciu diela chráneného autorským právom, ktoré bolo údajne porušené.
• Identifikáciu materiálu, ktorý údajne porušuje autorské práva, a dostatočné informácie, ktoré nám umožnia nájsť materiál.
• Vaše kontaktné údaje (meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa).
• Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že použitie materiálu nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod trestom krivej prísahy ste oprávnený konať v mene vlastníka exkluzívneho práva, ktoré bolo údajne porušené.

E-mail pre DMCA a otázky autorských práv: [email protected]

Luna Casino podporuje zodpovedné hranie. Ak máte obavy o svoje hráčske návyky alebo návyky niekoho, koho poznáte, odporúčame vám vyhľadať pomoc. Naše recenzie často zahŕňajú informácie o nástrojoch zodpovedného hrania, ktoré ponúkajú jednotliví operátori. Pre priamu pomoc sa obráťte na organizácie špecializujúce sa na podporu v oblasti závislosti od hazardných hier. Tieto organizácie poskytujú dôverné poradenstvo a podporu.

Snažíme sa odpovedať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Zvyčajne môžete očakávať odpoveď do 2-3 pracovných dní. Upozorňujeme, že otázky, ktoré nie sú v našej kompetencii (napríklad problémy s účtom kasína), nebudú spracované a nebudeme na ne odpovedať. Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.