Kontakt

Dobrodošli na stranicu za kontakt Luna Casino. Cenimo vaše interesovanje i povratne informacije. Pre nego što nam pošaljete poruku, molimo vas da pažljivo pročitate sledeće informacije. Ovo će vam pomoći da usmerite svoj upit na pravu adresu i osigurati brži i efikasniji odgovor.

Naš cilj je da vam pružimo najkorisnije i najtačnije informacije o online kazino brendovima, ali je važno razumeti našu ulogu u ovom ekosistemu.

Luna Casino je nezavisni veb-sajt posvećen recenzijama i poređenju online kazino brendova. Mi nismo online kazino, niti sportska kladionica. Ne posedujemo licence za kockanje, ne vodimo kazino operacije, ne držimo korisničke naloge, ne primamo depozite, ne obrađujemo isplate, niti isplaćujemo dobitke.

Naša uloga je da istražujemo, testiramo i objektivno ocenjujemo različite online kazino platforme. Pružamo informacije o bonusima, igrama, uslovima korišćenja, korisničkoj podršci i opštem iskustvu koje nude ti operateri. Naš sadržaj je namenjen isključivo informisanju i edukaciji naših posetilaca, pomažući im da donesu informisane odluke prilikom odabira online kazina.

Rado ćemo vam pomoći sa sledećim vrstama upita:

• Povratne informacije o našim recenzijama: Ako imate sugestije, dopune ili smatrate da je neka informacija u našim recenzijama netačna, molimo vas da nam pišete. Cenimo tačnost i trudimo se da naš sadržaj bude ažuran.
• Pitanja o sadržaju Luna Casino sajta: Ako imate nedoumice u vezi sa člancima, vodičima ili bilo kojim drugim sadržajem objavljenim na Luna Casino, slobodno nas kontaktirajte.
• Pitanja o partnerstvu i oglašavanju: Za poslovne upite, predloge za saradnju ili oglašavanje na našem sajtu, molimo vas da nam se obratite.
• Opšte tehničke poteškoće sa našim sajtom: Ako imate problema sa pristupom našem sajtu, greškama u prikazu ili drugim tehničkim problemima, obavestite nas.

Molimo vas da razumete da Luna Casino ne može pomoći sa sledećim:

• Pitanja vezana za korisničke naloge kod online kazina: Ne možemo pristupiti vašem nalogu kod bilo kog operatera, niti možemo rešavati probleme vezane za verifikaciju (KYC), depozite, isplate, bonuse, tehničke probleme sa igrama ili bilo koje druge aspekte vašeg naloga kod kazina.
• Direktna podrška za igre na sreću: Mi nismo operater igara na sreću. Ne nudimo korisničku podršku u realnom vremenu (live chat) za kazino igre ili sportske kladionice.
• Rešavanje sporova između igrača i kazina: Ne možemo posredovati u sporovima između vas i online kazina. Za takve situacije, morate direktno kontaktirati korisničku podršku dotičnog kazina ili relevantno regulatorno telo.

Ako imate bilo kakvih problema u vezi sa vašim korisničkim nalogom, verifikacijom identiteta (KYC), depozitima, isplatama, bonusima, tehničkim problemima sa igrama ili bilo kojim drugim aspektom vašeg iskustva kod određenog online kazina, morate direktno kontaktirati korisničku podršku tog kazina. Luna Casino nema pristup vašim podacima kod operatera i ne može vam pomoći u rešavanju ovakvih problema.

Svaki online kazino koji recenziramo ima svoj tim za korisničku podršku, obično dostupan putem e-pošte, telefona ili live chat funkcije na njihovom sajtu. To je najefikasniji način da rešite probleme vezane za vaš nalog i transakcije.

Za sve pravne upite, uključujući pitanja o usklađenosti, ugovorima, zaštiti podataka ili drugim pravnim temama vezanim za Luna Casino, molimo vas da nam pošaljete e-poštu na sledeću adresu:

E-pošta: [email protected]

Molimo vas da u naslovu poruke jasno naznačite prirodu vašeg pravnog upita. Naš pravni tim će pregledati vašu poruku i odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Luna Casino poštuje prava intelektualne svojine drugih. Ako smatrate da je sadržaj objavljen na našem sajtu povreda vaših autorskih prava ili krši DMCA (Digital Millennium Copyright Act), molimo vas da nam pošaljete zvaničan zahtev za uklanjanje. Vaš zahtev mora sadržati sledeće informacije:

• Identifikaciju dela zaštićenog autorskim pravom za koje tvrdite da je povređeno.
• Identifikaciju materijala na našem sajtu za koji tvrdite da krši autorska prava, sa dovoljno detalja da ga možemo locirati.
• Vaše kontakt informacije (ime, adresa, broj telefona i e-pošta).
• Izjavu da ste u dobroj veri uvereni da korišćenje materijala na navedeni način nije odobreno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog zastupnika ili zakona.
• Izjavu da su informacije u obaveštenju tačne i, pod pretnjom krivokletstva, da ste ovlašćeni da delujete u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povređeno.
• Fizički ili elektronski potpis osobe ovlašćene da deluje u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povređeno.

Molimo vas da sve zahteve za uklanjanje autorskih prava pošaljete na:

E-pošta: [email protected]

Luna Casino promoviše odgovorno kockanje. Ako vi ili neko koga poznajete ima problem sa kockanjem, molimo vas da potražite pomoć. Na našem sajtu nudimo informacije o odgovornom kockanju i linkove ka organizacijama koje pružaju podršku. Ako vam je potrebna pomoć, molimo vas da se obratite specijalizovanim organizacijama. Mi nismo kvalifikovani da pružamo savete o lečenju zavisnosti od kockanja.

Trudimo se da odgovorimo na sve relevantne upite u najkraćem mogućem roku. Uobičajeno vreme odgovora za opšte upite je 24-48 radnih sati. Za pravne upite ili zahteve za uklanjanje autorskih prava, možda će biti potrebno više vremena za detaljnu proveru, ali ćemo nastojati da vam se javimo što je pre moguće.

Cenimo vaše strpljenje i razumevanje. Hvala vam što ste posetili Luna Casino.