KYC ve Doğrulama

Luna Casino olarak, oyuncularımız için güvenli ve şeffaf bir oyun ortamı sağlamak temel önceliğimizdir. Kimlik doğrulama süreçlerimiz, hem yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi hem de platformumuzu dolandırıcılık, kara para aklama ve reşit olmayanların kumar oynamasından korumamızı sağlar. Bu doğrulamalar, tüm oyuncularımızın adil ve emniyetli bir şekilde oyun oynamasını garanti altına almak amacıyla tasarlanmıştır.

KYC, "Müşterinizi Tanıyın" anlamına gelir ve finansal kurumlar ile çevrimiçi hizmet sağlayıcılarının müşterilerinin kimliklerini doğrulamak için uyguladığı bir dizi prosedürü ifade eder. Bu süreç, oyuncularımızın kim olduğunu, nerede yaşadığını ve fonlarının kaynağını anlamamızı sağlar. KYC, uluslararası düzenlemelere uyumun ve yasa dışı faaliyetlerin önlenmesinin kritik bir parçasıdır. Luna Casino, bu standartlara sıkı bir şekilde bağlıdır.

Hesabınızı Luna Casino'da oluşturduğunuzda veya belirli işlemler gerçekleştirdiğinizde doğrulama gerekebilir. Tipik olarak, aşağıdaki durumlarda kimlik ve diğer bilgilerinizi doğrulamanız istenecektir:

• Hesap kaydı sırasında.
• Belirli bir para çekme eşiğine ulaştığınızda.
• Belirli bir toplam para yatırma eşiğini aştığınızda.
• Şüpheli veya düzensiz görünen herhangi bir işlem fark edildiğinde.
• Hesabınızda önemli değişiklikler yaptığınızda, örneğin kişisel bilgilerinizi güncellediğinizde.
• Düzenleyici kurumlar veya lisans veren makamlarımız tarafından talep edildiğinde.

Bu önlemler, platformumuzun güvenliğini ve yasalara uygunluğunu sağlamak içindir.

Doğrulama sürecini tamamlamak için çeşitli belgeler sağlamanız istenebilir. Bu belgeler genellikle kimliğinizi, adresinizi ve kullandığınız ödeme yöntemlerini kanıtlar. Tüm belgelerin geçerli, güncel ve okunaklı olması önemlidir. Luna Casino, sağladığınız bilgilerin gizliliğini korumak için en yüksek güvenlik standartlarını uygular.

Kimliğinizi doğrulamak için aşağıdaki belgelerden birinin net bir kopyası istenebilir:

• Pasaport (fotoğrafın, adın, doğum tarihinin ve son kullanma tarihinin açıkça göründüğü sayfa).
• Ulusal Kimlik Kartı (her iki tarafı da).
• Ehliyet (fotoğrafın, adın, doğum tarihinin ve son kullanma tarihinin açıkça göründüğü her iki tarafı da).

Sağladığınız belgedeki adın ve doğum tarihinin Luna Casino hesabınızdaki bilgilerle eşleşmesi gerekmektedir. Belgenin süresinin dolmamış olması da zorunludur.

Adresinizi doğrulamak için son üç aya ait aşağıdaki belgelerden birinin net bir kopyası istenebilir:

• Fatura (elektrik, su, gaz, internet veya sabit hat telefonu). Cep telefonu faturaları genellikle kabul edilmez.
• Banka Ekstresi (hesap numaranızın bir kısmı gizlenebilir, ancak adınız, adresiniz ve tarihin görünür olması gerekir).
• Devlet tarafından düzenlenmiş ikametgah belgesi.

Bu belgedeki adın ve adresin Luna Casino hesabınızdaki bilgilerle birebir eşleşmesi ve belgenin son üç ay içinde düzenlenmiş olması gerekmektedir.

Kullandığınız ödeme yöntemlerini doğrulamak için de belgeler talep edilebilir. Bu, fonlarınızın yasal kaynaklardan geldiğini ve yetkisiz kullanımların önlenmesini sağlamak içindir:

• Kredi/Banka Kartları: Kartın ön yüzünün bir kopyası. Güvenliğiniz için kart numarasının ilk 6 ve son 4 hanesi dışındaki tüm rakamları kapatabilir, ayrıca kartın arkasındaki CVV/CVC kodunu da kapatmalısınız. Adınızın ve son kullanma tarihinin açıkça görünür olması gerekir.
• E-Cüzdanlar: E-cüzdan hesabınızın ekran görüntüsü. Bu ekran görüntüsünde adınız, e-posta adresiniz veya hesap kimliğiniz ve kullanılan e-cüzdan sağlayıcısının logosu açıkça görünmelidir.
• Banka Havaleleri: Banka ekstresinin veya banka havalesi işlemini gösteren çevrimiçi bankacılık ekran görüntüsünün bir kopyası. Bu belgede adınız, banka logonuz ve hesap numaranızın bir kısmı görünmelidir.

Luna Casino'da kullandığınız her ödeme yöntemi için doğrulama gerekebilir.

Bazı durumlarda, özellikle yüksek miktarda işlem yapıldığında veya belirli düzenleyici eşiklere ulaşıldığında, fonlarınızın kaynağını doğrulamanız istenebilir. Bu, kara para aklama ile mücadele yükümlülüklerimizin bir parçasıdır ve "Gelişmiş Durum Tespiti" (EDD) olarak bilinir. İstenen belgeler şunları içerebilir:

• Maaş bordroları veya iş sözleşmeleri.
• Banka ekstreleri (gelir kaynağını gösteren).
• Miras belgeleri veya gayrimenkul satış sözleşmeleri.
• Şirket kar beyanları veya diğer finansal raporlar (işletme sahipleri için).

Bu bilgiler, Luna Casino'nun finansal işlemlerinizin yasal ve şeffaf olduğundan emin olmasını sağlar.

Doğrulama süreci mümkün olduğunca hızlı ve verimli olacak şekilde tasarlanmıştır. Belgelerinizi gönderdikten sonra, Luna Casino'nun doğrulama ekibi bunları inceler. Genellikle, belgeleriniz 24 ila 72 saat içinde incelenir. Ancak, ek bilgiye ihtiyaç duyulması veya belgelerin okunaksız olması durumunda bu süre uzayabilir. Tüm belgelerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Doğrulama tamamlandığında size bir bildirim gönderilecektir.

Luna Casino olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Sağladığınız tüm belgeler ve bilgiler, en son şifreleme teknolojileri kullanılarak korunur ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Verileriniz, ilgili veri koruma yasalarına ve GDPR düzenlemelerine uygun olarak işlenir ve saklanır. Bilgileriniz üçüncü taraflarla izniniz olmadan paylaşılmaz, yalnızca yasal gereklilikler veya düzenleyici talepler doğrultusunda istisnalar olabilir.

Luna Casino, kara para aklamayla mücadele (AML) yasalarına ve düzenlemelerine sıkı bir şekilde uymaktadır. KYC süreçlerimiz, yasa dışı yollarla elde edilen fonların sisteme girmesini engellemek için tasarlanmıştır. Şüpheli işlemler veya faaliyetler tespit edildiğinde, ilgili düzenleyici makamlara bildirimde bulunma yükümlülüğümüz vardır. Bu, uluslararası finansal suçlarla mücadeledeki sorumluluğumuzun bir parçasıdır.

Reşit olmayanların kumar oynaması kesinlikle yasaktır ve Luna Casino bu konuda sıfır tolerans politikası uygulamaktadır. Tüm oyuncularımızın yasal kumar oynama yaşında (Türkiye'de 18 yaş) olduğunu doğrulamak için kapsamlı yaş doğrulama kontrolleri yaparız. Kimlik belgelerinizdeki doğum tarihi, yaşınızı doğrulamak için kullanılır. Reşit olmayan bir kişinin hesap açtığı tespit edilirse, hesap derhal kapatılır ve tüm kazançlar geçersiz sayılır. Çocukları korumak için ebeveyn kontrol yazılımlarının kullanılmasını şiddetle tavsiye ederiz.

Doğrulama sürecinizde bir gecikme yaşanırsa veya belgeleriniz kabul edilmezse, Luna Casino destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Gecikmeler genellikle eksik veya okunaksız belgelerden, güncel olmayan bilgilerden veya ek açıklama gerektiren durumlardan kaynaklanır. Sizden ek bilgi veya farklı bir belge sağlamanız istenebilir. Doğrulama başarısız olursa, hesabınız kısıtlanabilir veya kapatılabilir. Bu tür durumlarda, size net bir açıklama sunulacak ve itiraz etme hakkınız olacaktır.

Kimlik doğrulama süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, Luna Casino'nun müşteri destek ekibi size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Destek ekibimize canlı sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Sürecin her adımında size rehberlik edecek ve sorularınızı yanıtlayacaklardır. Güvenli ve sorunsuz bir deneyim sağlamak için buradayız.