Yhteystiedot

Arvostamme palautettasi ja olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa Luna Casinon sisältöön liittyvissä kysymyksissä. Tämä sivu on suunniteltu ohjaamaan sinua oikeaan paikkaan, jotta saat vastauksen kysymykseesi mahdollisimman tehokkaasti. Muista, että olemme riippumaton arvostelusivusto, emmekä itse ole kasino-operaattori.

Luna Casino on riippumaton kumppani- ja arvostelusivusto, joka on omistautunut tarjoamaan kattavia ja puolueettomia arvosteluja online-rahapelibrändeistä. Emme ole itse kasino tai vedonlyöntitoimisto. Emme ylläpidä pelaajatilejä, emme käsittele talletuksia tai nostoja, emmekä maksa voittoja. Tavoitteenamme on auttaa sinua tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tarjoamalla yksityiskohtaista tietoa eri online-pelisivustoista.

Toimimme täysin itsenäisesti ja sisältömme on luotu pelaajien näkökulmasta. Emme tarjoa asiakaspalvelua millekään kolmannen osapuolen operaattorille, vaan keskitymme arvostelujen ja oppaiden tuottamiseen.

Voimme auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Palaute ja korjausehdotukset Luna Casinon sisältöön liittyen, mukaan lukien arvostelumme ja oppaamme.
• Kysymykset kumppanuuksista ja mainosmahdollisuuksista verkkosivustollamme.
• Yleiset tiedustelut, jotka koskevat verkkosivustomme toimintaa tai sisältöä.
• Tekijänoikeuksiin ja DMCA-poistopyyntöihin liittyvät asiat.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiaankuuluviin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Yhteistyö on avainasemassa, ja arvostamme kaikkea palautetta, joka auttaa meitä parantamaan palveluamme.

Koska emme ole kasino-operaattori, emme voi auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Pelaajatiliisi liittyvät kysymykset millään online-kasinolla tai vedonlyöntisivustolla.
• Talletuksiin, nostoihin tai voittojen maksuihin liittyvät ongelmat.
• Bonuksiin, kampanjoihin tai pelien teknisiin ongelmiin liittyvät tiedustelut.
• Tilin vahvistus (KYC) tai henkilöllisyyden todentaminen.
• Live-chat-tuki tai suora asiakaspalvelu millekään kolmannen osapuolen rahapelibrändille.

Näiden asioiden osalta sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä kyseisen operaattorin asiakaspalveluun. Jokaisella lisensoidulla kasinolla on oma tukijärjestelmänsä, joka on suunniteltu auttamaan pelaajia näissä kysymyksissä. Emme voi käyttää pelaajatietoja tai toimia heidän puolestaan.

Jos sinulla on kysyttävää pelaajatilistäsi, talletuksista, nostoista, bonuksista tai pelien kulusta, sinun on otettava yhteyttä suoraan kyseisen online-kasinon tai vedonlyöntisivuston omaan asiakastukeen. Luna Casino ei ole vastuussa näistä toiminnoista, eikä meillä ole pääsyä pelaajatietoihin tai kykyä puuttua näihin prosesseihin.

Jokaisella lisensoidulla operaattorilla on oma, usein 24/7 toimiva asiakaspalvelu, joka on parhaiten varustettu auttamaan sinua näissä asioissa. Tarkista heidän verkkosivustoltaan yhteystiedot, kuten sähköposti, puhelinnumero tai live-chat.

Kaikki oikeudelliset tiedustelut, mukaan lukien tietosuojaan (GDPR) liittyvät kysymykset tai muut lakiasiat, tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyydämme sisällyttämään viestiin kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotta voimme käsitellä tiedustelusi tehokkaasti.

Käsittelemme kaikki oikeudelliset tiedustelut asianmukaisesti ja luottamuksellisesti. Varmistamme, että noudatamme kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä, mukaan lukien tietosuojalainsäädäntöä, kuten GDPR:ää. Vastaamme kaikkiin oikeudellisiin tiedusteluihin mahdollisimman pian.

Jos uskot, että jokin Luna Casinon sisältö loukkaa tekijänoikeuksiasi, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Sisällytä viestiin seuraavat tiedot:

• Kuvaus tekijänoikeudella suojatusta teoksesta, jonka väität loukanneen.
• Kuvaus materiaalista, jonka väität loukkaavan ja sen sijainnista verkkosivustollamme.
• Yhteystietosi, mukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Vakuutus siitä, että uskot vilpittömästi, että kiistanalaisen materiaalin käyttöön ei ole oikeudenomistajan, sen edustajan tai lain lupaa.
• Vakuutus siitä, että ilmoituksessasi annetut tiedot ovat tarkkoja ja että olet tekijänoikeuden omistaja tai valtuutettu toimimaan tekijänoikeuden omistajan puolesta.
• Sähköinen tai fyysinen allekirjoituksesi.

Käsittelemme kaikki DMCA- ja tekijänoikeuspoistopyynnöt nopeasti ja noudatamme Digital Millennium Copyright Act (DMCA) -lain ja muiden sovellettavien tekijänoikeuslakien mukaisia menettelyjä.

Luna Casino on sitoutunut edistämään vastuullista pelaamista. Vaikka emme itse tarjoa rahapelipalveluita, ymmärrämme vastuullisen pelaamisen tärkeyden ja pyrimme tarjoamaan tietoa ja resursseja niille, jotka saattavat tarvita apua. Jos sinä tai joku tuntemasi henkilö kamppailee peliongelman kanssa, suosittelemme hakeutumaan ammattiavun piiriin.

Voit löytää apua ja tukea useilta organisaatioilta, jotka ovat erikoistuneet peliriippuvuuden hoitoon. Esimerkkejä tällaisista organisaatioista ovat Peluuri Suomessa, Gamblers Anonymous ja GamCare. Nämä järjestöt tarjoavat luottamuksellista neuvontaa ja tukea. Muista, että apua on saatavilla, ja on tärkeää hakea sitä ajoissa.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin asianmukaisiin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Yleisiin tiedusteluihin ja palautteisiin vastaamme yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa. Oikeudelliset tiedustelut ja DMCA-poistopyynnöt käsitellään ensisijaisesti ja niihin pyritään vastaamaan nopeammin, yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.

Huomaathan, että viikonloput ja juhlapyhät voivat vaikuttaa vastausaikoihin. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Arvostamme ymmärrystäsi ja pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua Luna Casinon sisältöön liittyvissä asioissa.