Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte „Luna Casino“, jūsų nepriklausomame internetinių kazino ir lažybų bendrovių apžvalgų ir rekomendacijų šaltinyje. Mums rūpi jūsų nuomonė ir mes esame pasirengę atsakyti į visus klausimus, susijusius su mūsų svetainės turiniu. Prieš susisiekdami, atidžiai perskaitykite šį puslapį, kad įsitikintumėte, jog kreipiatės tinkamu adresu. Tai padės mums efektyviau jums padėti.

Svarbu suprasti, kad „Luna Casino“ yra nepriklausoma apžvalgų ir partnerių svetainė. Mes NEESAME joks internetinis kazino ar sporto lažybų operatorius. Mes nevykdome jokių lošimo operacijų, nepriimame statymų, nekaupiame žaidėjų lėšų ir nemokame laimėjimų. Mūsų tikslas yra teikti nešališkas ir išsamias įvairių lošimo prekės ženklų apžvalgas, kad padėtume jums priimti pagrįstus sprendimus.

Mes neturime prieigos prie jokių žaidėjų paskyrų ar asmeninės informacijos, susijusios su trečiųjų šalių operatoriais. Mūsų svetainėje pateikiama informacija yra skirta tik švietimo ir informavimo tikslams. Mes nesame atsakingi už trečiųjų šalių svetainių, į kurias nukreipiame, turinį ar veiksmus.

Mes esame čia, kad padėtume su klausimais, tiesiogiai susijusiais su „Luna Casino“ svetaine ir jos turiniu:

• Atsiliepimai ir pataisymai apie mūsų apžvalgas ar straipsnius.
• Klausimai dėl partnerystės, reklamos ar bendradarbiavimo galimybių.
• Techniniai klausimai, susiję su „Luna Casino“ svetainės veikimu.
• Pasiūlymai dėl naujo turinio ar svetainės tobulinimo.
• Pranešimai apie klaidingą ar pasenusią informaciją mūsų puslapiuose.

Kadangi esame nepriklausoma apžvalgų svetainė, mes negalime jums padėti su šiais klausimais:

• Jokių klausimų, susijusių su jūsų asmenine žaidėjo paskyra bet kuriame internetiniame kazino ar lažybų svetainėje.
• Depozitų, išėmimų, premijų aktyvavimo ar laimėjimų išmokėjimo problemų sprendimas.
• Pagalba dėl KYC (pažink savo klientą) patvirtinimo procesų pas operatorius.
• Techninis palaikymas ar klientų aptarnavimas už bet kurį kazino ar lažybų bendrovę.
• Ginčų tarp žaidėjų ir lošimo operatorių tarpininkavimas.
• Prieigos prie jūsų paskyros atkūrimas ar slaptažodžio atstatymas.

Jei turite bet kokių išvardytų problemų, prašome tiesiogiai susisiekti su atitinkamo operatoriaus klientų aptarnavimo skyriumi. Jie vieninteliai gali pasiekti jūsų paskyros informaciją ir išspręsti su ja susijusias problemas.

„Luna Casino“ negali atsakyti į jokius klausimus, susijusius su jūsų asmenine žaidėjo paskyra, įmokomis, išėmimais, premijomis ar patvirtinimo procesais. Mes neturime prieigos prie jūsų asmeninės informacijos ar operacijų istorijos jokioje lošimo platformoje. Kiekvienas operatorius turi savo klientų aptarnavimo komandą, kuri yra apmokyta ir įgaliota spręsti šias problemas.

Jei susiduriate su sunkumais, susijusiais su jūsų paskyra, pavyzdžiui, negalite prisijungti, turite klausimų dėl indėlių, laimėjimų išmokėjimo, dokumentų patvirtinimo (KYC) ar premijų sąlygų, privalote kreiptis tiesiogiai į kazino ar lažybų bendrovės, kurioje žaidžiate, palaikymo tarnybą. Paprastai jų kontaktinė informacija (el. paštas, telefono numeris, tiesioginis pokalbis) yra lengvai randama jų svetainės skiltyje „Susisiekite su mumis“ arba DUK.

Visas teisinio pobūdžio užklausas, įskaitant, bet neapsiribojant, duomenų apsaugos (GDPR), privatumo politikų ar kitų teisinių klausimų, susijusių su „Luna Casino“ veikla, prašome siųsti šiuo el. pašto adresu:

El. paštas: [email protected]

Mūsų teisinė komanda peržiūrės jūsų užklausą ir atsakys kaip įmanoma greičiau. Prašome nurodyti visą reikiamą informaciją, kad galėtume efektyviai išnagrinėti jūsų prašymą.

Mes gerbiame intelektinės nuosavybės teises ir rimtai žiūrime į autorių teisių pažeidimus. Jei manote, kad „Luna Casino“ svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises, prašome nedelsiant susisiekti su mumis. Norėdami pateikti DMCA (Digital Millennium Copyright Act) pranešimą arba pranešimą apie autorių teisių pažeidimą, atsiųskite išsamią informaciją šiuo el. pašto adresu:

El. paštas: [email protected]

Prašome nurodyti šią informaciją:

• Autorių teisių savininko, kuris, jūsų nuomone, buvo pažeistas, fizinis arba elektroninis parašas.
• Pažeistos autorių teisių saugomos medžiagos identifikavimas.
• Pažeidžiančios medžiagos, kurią reikia pašalinti arba prie kurios prieigą reikia išjungti, identifikavimas ir pakankama informacija, leidžianti mums rasti medžiagą.
• Jūsų kontaktinė informacija: adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas.
• Pareiškimą, kad sąžiningai tikite, jog ginčijamą medžiagą naudoti neleidžia autorių teisių savininkas, jo atstovas arba įstatymas.
• Pareiškimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir, esant bausmei už melagingą parodymą, kad esate įgaliotas veikti autorių teisių savininko vardu.

„Luna Casino“ skatina atsakingą lošimą. Jei jaučiate, kad lošimas jums kelia problemų, arba pažįstate ką nors, kam reikia pagalbos, yra daugybė organizacijų, kurios gali suteikti paramą ir patarimus. Mes nesame tiesioginės pagalbos teikėjai, tačiau norime užtikrinti, kad žinotumėte, kur kreiptis pagalbos.

Daugelis lošimo operatorių savo svetainėse turi specialias atsakingo lošimo skiltis, kuriose pateikiamos savęs apribojimo priemonės ir nuorodos į pagalbos organizacijas. Rekomenduojame pasinaudoti šiomis priemonėmis. Jei reikia papildomos pagalbos, galite kreiptis į nacionalines lošimo problemų pagalbos linijas ar organizacijas, tokias kaip „Lošimų bendruomenė“ ar panašias įstaigas, kurios teikia nemokamą ir konfidencialią pagalbą.

Stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau. Paprastai į bendrus klausimus, susijusius su „Luna Casino“ svetaine, atsakome per 2-3 darbo dienas. Teisinės užklausos ir DMCA pranešimai gali užtrukti ilgiau, atsižvelgiant į jų sudėtingumą. Dėkojame už jūsų kantrybę ir supratimą.